returnera

Steg 1

Se till att skicka tillbaka dina artiklar i originalförpackningen och oskadat. Vi ber dig att förpacka paketet med genomskinlig tejp, inte duct tape.

Steg 2

Skriv din adress på ett papper som avsändaradress och ange vår adress som leveransadress. Om du skickar tillbaka ett paket måste vi kunna identifiera vem paketet kommer ifrån. Om du inte gör detta finns det stor risk att paketet går förlorat eller att vi inte kan ta emot paketet.

Steg 3

Anmäl din retur till oss via e-post till team@luvola-stockholm.com och vänligen ange anledningen till att du returnerar artikeln. När du utövar din ångerrätt kommer du att få tillbaka pengarna inom 10 arbetsdagar.

Observera! Vänligen ge oss bevis på att du har skickat tillbaka varan, detta kan vara ett frakthandling eller en bekräftelsemail från transportören.

Steg 4

Frakt- och upphämtningskostnaderna står för egen räkning, vi tackar för din förståelse.

Observera! Om varorna anländer till oss skadade, ovarsamt eller inte enligt våra villkor, är vi tvungna att inte ta emot varorna och du har inte rätt till retur.

När det gäller klagomål, vänligen bifoga alltid bilder. Vi kommer att titta på detta tillsammans med dig och försöka lösa det på ett tillfredsställande sätt.